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Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Zahlung mit Rechnung, Vorkasse, Selbstabholung.
Vorkasse, wie funktioniert das?
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung über den Shop die Zahlungsart "Vorkasse" auswählen, bedanken wir uns bei Ihnen mit einem kleinen Präsent.
Bitte überweisen Sie den genannten Betrag zeitnah auf unser Geschäftskonto Hansa Art & Frame Cornelia Gräfin zu Dohna, Konto-Nr.: 40 38 370 902, BLZ: 240 603 00, bei der Volksbank Nordheide eG.
Bitte geben Sie Ihren Namen und das Bestelldatum auf der Überweisung an. Sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihr Auftrag bearbeitet und die Ware zum Versand gebracht. Bitte rechnen Sie mindestens 3 Tage Laufzeit für die Überweisung ein, danach benötigen wir noch ca. 1 Woche für die Lieferung.
Kann ich meine Kreditkarte ohne Risiko verwenden?
Einkaufen bei Bilder-Shop24 ist sehr sicher. Ihr Einkauf wird von unserer Sicherheitsgarantie unterstützt. Unser Sicherheitsserver verschlüsselt Informationen, um sicherzustellen, dass Ihre Transaktionen privat und geschützt sind. Zu keiner Zeit werden Kreditkarteninformationen unverschlüsselt übertragen.
Werden meine Daten an Fremde (z.B. zu Werbezwecken) weitergegeben?
Nein! Wir verwenden die uns überlassenen Daten lediglich zur Abwicklung der Bestellung und nur mit Einwilligung unserer Kunden. Wir verkaufen definitiv keine persönlichen Daten der Kunden. Hansa Art & Frame Cornelia Gräfin zu Dohna (Bilder-Shop24) überläßt ggf. diese Daten nur dann Dritten, wenn es sich um Partnerunternehmen handelt, die bei der Leistungserbringung behilflich sind. Dies sind die Logistikunternehmen sowie unser Partner für Bilderherstellung. Weitergegeben werden in jedem Fall nur solche Daten, die zur Auslieferung einer Lieferung notwendig sind.
Meiner Lieferung lag keine Rechnung bei! Wie kann ich bezahlen?
Bei einigen Herstellern (z.B. Hansa) liegt unsere Rechnung der Lieferung aus organisatorischen Gründen nicht bei. Sie erhalten die Rechnung ein paar Tage später mit separater Post von Hansa Art & Frame Cornelia Gräfin zu Dohna. In anderen Fällen erhalten Sie einen kombinierten Lieferschein/ Rechnung.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel sind alle Artikel direkt im Produktionslager verfügbar, in seltenen Fällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, über die wir Sie sofort informieren. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca. 1 Woche.
Warum gibt es Versandkosten?
Bilder und Kunst-Leinwände sind zum Teil sehr sperrig und sehr schwer und erfordern eine umfangreiche Verpackung. Mit unserer Versandkostenpauschale geben wir nur einen Teil der tatsächlichen Kosten an unsere Kunden weiter.
Fallen die Versandkosten pro Artikel oder pro Bestellung an?
Die Versandkosten fallen nur einmal pro Bestellung an, unabhängig davon, wie viele Artikel Sie je Hersteller bestellen. Bestellen Sie von mehreren Herstellern, so fällt jeweils die Versandkostenpauschale an.
Kann die Ware auch per DHL (Post) versendet werden?
Nein! Wir sind abhängig von den Logistikunternehmen, mit denen unsere Hersteller kostengünstig zusammenarbeiten, z. B. UPS, GLS und diverse Speditionen.
Warum kann ich nicht nur einen Auftrag für alle Hersteller verwenden?
Wir haben mit jedem Hersteller separate Lieferbedingungen bzgl. der Versandlogistik.
Bei der Bestellung bei unterschiedlichen Herstellern fallen leider jeweils die Versandkosten an. Es muß daher eine neue Bestellung ausgelöst werden.
Warum gibt es einen Mindestbestellwert von 50 EUR?
In unseren Abkommen mit der Bilderindustrie haben wir uns auf eine Artikel-Mindestmenge verpflichtet. Über den Mindestbestellwert wird auch die Logistik mitfinanziert.
Kann man bei Ihnen in Salzhausen/Hamburg die Bilder und Kunst-Leinwände anschauen oder auch abholen?
Anschauen zum Teil, aber der Versand erfolgt direkt ab Fabrik.
Kann ich die Bilder und Kunst-Leinwände umtauschen?
Ja! Gemäss Fernabsatzgesetz sind wir hierzu verpflichtet. Im Falle eines Falles nehmen Sie bitte mit uns vor der Rücksendung Kontakt auf. Wir regeln das!
Bitte öffnen Sie nicht die Verpackungsfolie der Bilder und Entfernen Sie bitte nicht den Eckenschutz.
Bitte informieren (Kontaktformular) Sie uns über genaue Anzahl der Bilder/Artikel, Artikel-Nr.:, Format/Größe und Farben.
Unser Ziel - das Sie zufrieden sind!
Was mache ich, wenn die Lieferung beschädigt ist?
Bitte prüfen Sie die Ware sofort bei Erhalt. Wird die Ware per Spedition, angeliefert, überprüfen Sie die Ware im Beisein des Frachtführers und lassen die Reklamation unbedingt nur auf den Frachtpapieren bestätigen, bitte NICHT auf dem Lieferschein.
Bitte informieren (Kontaktformular) Sie uns unmittelbar über genaue Anzahl der Artikel,
Artikel-Nr.:, Format/Größe der Motive.
Unser Ziel - das Sie zufrieden sind!
Können Sie auch Sondermaße anfertigen?
Zur Zeit nicht möglich.
Wozu soll ich bei der Bestellung die Email-Adresse und Telefonnummer angeben?
Wir benötigen die E-mail-Adresse um Ihnen eine Bestellbestätigung zukommen zu lassen, sonst ist die Bestellung nicht gültig.
Auch können wir Sie sonst nicht kontaktieren, falls es Fragen zu Ihrer Bestellung bzw. Anlieferung gibt.
Erhalten Großkunden spezielle Angebote?
Ja. Bitte wenden Sie sich hierfür per Online-Anfrage (Kontaktformular) an unser Verkaufsteam.
Bitte machen Sie genaue Angaben über Stückzahl der Bilder, Artikel-Nr.:, Format/Größe der Motive. Sie erhalten umgehend Ihr Angebot
Versenden Sie auch Kataloge?
Sie finden auf unserer Website das gesamte Angebot von Bilder-Shop24.com. Daher existiert kein gedruckter Katalog. Die dadurch eingesparten Kosten können wir außerdem als direkten Preisvorteil an Sie weitergeben.
Weitere Fragen?
Bitte wenden Sie sich hierfür per Online-Anfrage an unser Serviceteam und senden Sie uns eine E-Mail an: kontakt@maxi-bilder-spiegel.de.
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